Vacature: Customer Success Manager

Welkom bij Made by Mouses, dé leukste IT club in Zwolle en omgeving!

Wij zijn een team dat vol passie werkt aan fantastische webshops, uitdagende projecten en vernieuwende concepten.

Doordat iedereen overtuigd is van het succes wordt er gewerkt met een enorme drive, maar wel op ongedwongen wijze. Zo is er altijd tijd voor een lolletje, hebben we gezellige lunches met every day tosti day, de beste koffie (of lekker thee) en een heerlijk kantoor. Om de week goed af te sluiten en het weekend goed te beginnen hebben wij de inmiddels bekende vrijmibo met hapjes, drankjes en een potje flipperen!

Last but nog least, ons grote dakterras schreeuwt om bbq’s en borrels. Barbecue cijfer op vrijdag hoger dan een 8 equals bbq-en 🙂

Functieomschrijving

Wij zoeken een Customer Success Manager om ons team te versterken en oplossingen te bieden voor onze klanten en partners. Jij bent een ambitieuze zelfstandige succeszoeker met een passie voor e-commerce. Lijkt het je interessant om de successen van onze klanten te verbeteren en onze klanten een uitstekende service te bieden? Mooi! Dan leren we je graag kennen!

Ben je een doener en denk je in oplossingen en ben je bovenal servicegericht? Dan is deze functie echt wat voor jou! Je voornaamste taken zijn namelijk het configureren van nieuwe Magento 2 en Shopify webshops en onze klanten van het juiste advies voorzien. Bij vragen of nieuwe wensen vanuit de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en en schakel jij met de development afdeling. Daarnaast houd je de planning goed in de gaten. Wij hebben een fijne directe relatie met onze klanten en werken continu aan hun webshops. Dit betekent dat jouw werk van grote invloed is op het succes van onze klanten.

Jouw doel is om met je vakkundigheid kwalitatieve webwinkels te realiseren en optimaliseren. Het omvat het inrichten van, verreiken van en het adviseren over Magento 2 en Shopify. Uiteraard leiden wij je intern op tot expert en heb je de mogelijkheid tot het behalen van de benodigde certificaten!

 

Conversie verbeteringen doorvoeren
Nadat de shops live is blijven we samen met de klant werken aan de webwinkel. In de vorm van releases verbeteren we de gebruiksvriendelijkheid en conversie van de shop. Jouw ideeën en kennis zorgen voor vertrouwen bij de klant en groei van de omzet.

 

Hoe ziet je dag eruit

  • Koffie en small talk
  • Daily
  • Lopende project doornemen en vragen van klanten beantwoorden
  • Project meeting (intern en extern)
  • Pro actief werken.
  • Signaleren en oplossen van fouten
  • Maand en kwartaal meeting met de klant.
  • Zo nu en dan bakje koffie met de klant
  • Samen met de klant blijven zoeken naar successen
  • Lol hebben.

Vereisten

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring binnen e-commerce;
  • Kennis van en ervaring met Magento en Shopify is een goede pre;
  • Ambitieuze, gemotiveerde en zelfstandige instelling;
  • Probleemoplossend en goed ontwikkeld analytisch vermogen;
  • Een echte serviceverlener;
  • Vermogen om zich aan te passen binnen wisselende omstandigheden;
  • In staat om werkzaamheden goed te plannen;
  • Communicatief vaardig.
  • En…, je bent een gezellige teamplayer die gaat voor kwaliteit en zich aangesproken voelt bij deze vacature, zowel inhoudelijk als bedrijfsbreed

Nice-to-haves

  • Kennis van Laravel
  • Kennis van Shopify
  • Ervaring met Agile werken

 

Wat bieden wij?

Bij Made by Mouses kom je dus niet alleen werken in een geweldig team op een fantastische locatie waar je werkt aan de vetste projecten, we bieden je ook nog:

  • Marktconform salaris, reiskostenvergoeding en vakantiegeld;
  • Laptop van de zaak
  • Vakantiegeld (8%), een goede pensioenregeling en 26 vakantiedagen;
  • Een laptop van de zaak;
  • Veel flexibiliteit in jouw dagindeling eigen inbreng en ontwikkeling (inclusief opleidingsbudget);
  • 12 Innovation Friday’s per jaar waarbij we met het hele team werken aan verbetering van onze eigen processen. Innovatief bezig zijn, outside the box denken, en de laatste ontwikkelingen implementeren. Alles om iedere dag beter te worden. 
  • En een gezamenlijke lunch, teamuitjes, borrels en BBQ’s met je collega’s!
Interesse?

Klinkt dit als een fit en denk jij dat wij jou zoeken?

Stuur ons dan je CV en een onderbouwing waarom wij jou zoeken en we nemen snel contact met je op.

Tot snel!


Solliciteer nu!